Auparavant, toutes les informations des appels d'urgence étaient transmises sur les ondes radio et les ambulanciers devaient tout réécrire, y compris l'adresse qu'ils devaient entrer dans un navigateur GPS.
La coopérative a investi 200 000 dollars pour se moderniser. L'utilisation de tels équipements est une première en Estrie.
« Maintenant, on a tous les détails de ce qui s'est passé. C'est très pertinent pour la préparation des équipements. Pour nous préparer mentalement aussi, c'est très important », explique Charles Timmons, technicien ambulancier paramédic.
Les ambulanciers estiment que le nouveau système a fait ses preuves. Ils disent constater moins d'erreurs dans la production des rapports.